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La série ISO 9000 se compose de plusieurs normes, dont les plus connues sont les normes ISO 9001, 9002 et 9003. Plus précisément, l’ISO 9000 contient un certain nombre de normes individuelles, dont l’ISO-9001. De toutes les normes ISO, la norme ISO-9001 est de loin la plus importante, mais il en existe beaucoup d’autres, comme celles de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et de l’Union européenne (UE). [Sources : 11,8,5,14]
La plupart de ces normes s’appliquent aux produits et aux services, mais il existe quelques normes relatives aux systèmes de gestion. Ces normes comprennent la norme ISO pour la santé et la sécurité, ainsi que pour les technologies de l’information et la gestion des données [Sources : 11,6].
La norme ISO 9001 est la norme pour la gestion de la santé et de la sécurité ainsi que pour les systèmes de technologie de l’information. Bien que la norme ISO 9000 soit techniquement une famille entière de normes, y compris la norme ISO-9001, il existe une norme supplémentaire appelée ISO 9000 qui définit la terminologie pour chacune de ces catégories. Sans souligner explicitement les différences entre les deux, j’ai résumé la différence entre les deux : Les exigences requises pour répondre à la définition de la norme ISO-901001. Cette dernière est appelée à tort ISO 1999, ISO 2000 et ISO 2001, mais n’est en fait qu’un sous-ensemble de la même norme. [Sources : 5,14,12,0]
Bien que les normes ISO 9000 et 2000 soient utilisées par un grand nombre des plus grandes organisations du monde, comme le ministère américain de la santé et des services sociaux, les entreprises de toutes sortes ont eu du mal à adapter leurs activités aux nouvelles normes ISO. Cela signifie que vous pouvez utiliser Process Street pour développer et maintenir des systèmes de gestion de la qualité qui utilisent les normes ISO-9001 et / ou ISO 9001. La ligne de processus est un de ces outils et peut être utilisée pour vous aider à démarrer avec ISO 9000 ou 2000, ainsi que pour gérer d’autres flux de travail et processus d’entreprise. [Sources : 3,12,12]
La norme ISO 9001 vous indiquera comment maintenir la qualité dans votre entreprise grâce à des lignes directrices applicables, mais elle ne sera pas bénéfique. Vous devez trouver un moyen de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité fonctionnel de manière systématique et fiable. Les organisations peuvent choisir entre un processus d’entreprise basé sur ISO ou un système de qualité basé sur ISO 9001-2000.
Les principes de gestion de la qualité (PGQ) constituent la base d’autres normes de gestion de la qualité élaborées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). L’approche de la norme ISO 22000 est différente de celle des normes ISO 9001 et ISO 15378, mais qu’ont-elles en commun ? Les entreprises certifiées ISO-9001 ont mis en œuvre avec succès un système de gestion de la qualité conforme aux exigences décrites dans la norme ISO 901001. Les entreprises qui répondent aux exigences de la norme ISO 901001 ont mis en œuvre plus de 90 % de leurs systèmes de qualité. [Sources : 7,13,11,2]
Sources :
[0] : https://linfordco.com/blog/what-is-iso-9000/
1] : https://www.apomatix.com/blog/what-is-the-difference-between-iso-9001-and-iso-14001/
2] : https://www.ukessays.com/essays/information-systems/comparison-and-contrast-of-quality-management-systems.php
[3] : https://www.power-eng.com/coal/iso-90002000-the-new-international-standard-for-quality/
[4] : https://srpcontrol.com/understanding-the-differences-and-similarities-between-iso-17025-and-iso-9001/
[5] : https://www.aodocs.com/blog/what-is-iso-9001-how-cloud-qms-certified
[6] : https://reciprocitylabs.com/resources/iso-compliance-vs-certification-whats-the-difference/
[7] : https://reciprocitylabs.com/iso-9000-vs-iso-9001/
[8] : https://inspectioneering.com/journal/1996-03-01/96/iso-9000-for-inspection-and-se
[9] : https://isoupdate.com/resources/variation-iso-9000-9001/
[10] : https://www.edureka.co/blog/iso-9000-vs-six-sigma-a-visual-guide/
[11] : https://www.9001council.org/what-is-iso-9001.php
[12] : https://www.process.st/iso-9000/
[13] : https://mydatascope.com/blog/en/quality-management-why-implementing-iso-9001/
[16] : https://www.polyguardproducts.com/home/iso9000/
[17] : https://www.9001simplified.com/learn/iso-9001-2015-changes.php