Comment obtenir la certification Iso 20000 ?

Les gouvernements, l’armée et les organismes de santé commencent à imposer la certification ISO / IEC 20000 dans le cadre de leurs exigences de certification. Il se peut que vous obteniez des contrats avec des autorités publiques qui étaient auparavant tabous. [Sources : 4,16]

La certification ISO 20000 – 1 en Tunisie peut aider les entreprises à améliorer leurs services, à créer une sous-structure pour une évaluation individualisée, à démontrer leur capacité à répondre aux exigences des clients et à adopter une approche pratique de pointe en matière d’ITSM. ISO afin d’obtenir la certification ISO 200000-1 en Tunisie et d’atteindre le plus haut niveau de certification ISO / IEC disponible sur le marché tunisien. [Sources : 10,10]

En outre, ISO / IEC 20000 vous fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer le processus appris dans la classe intermédiaire des Fondations ITIL. Si vous avez déjà des pratiques de gestion des TI et de gestion des services, vous pouvez utiliser la plate-forme qui a été adoptée par les exigences de l’ISO / 20000 et d’ITIL comme une plate-forme. Les services informatiques peuvent bénéficier de la certification ISO 200000-1 en Tunisie, mais ce sont les services STI qui peuvent en profiter, car la gestion des services est effectuée de manière holistique. Sources : 8,15,3]

La conformité avec les services Microsoft peut-elle utiliser l’ISO / 20000 (1.1.2011) lors du processus de certification de votre organisation ? Pouvez-vous utiliser les CEI et les CEI pour vous conformer aux services Microsoft en utilisant l’ISO / 20000 (1) ? (2011) dans les processus de certification de vos organisations ? [Sources : 0,7]

Pour obtenir la certification ISO / IEC 20000, vous devez d’abord être en mesure d’évaluer où vous en êtes en termes de processus de gestion des services. Le processus ci-dessus traite de manière cumulative les exigences ISO / 20000 qui doivent être faites d’une organisation qui veut obtenir la certification ISO et / ou ISO 20030. Sources : 4,9]

L’enregistrement ISO / 20000-1 est la méthode par laquelle une entreprise peut prouver qu’elle a mis en œuvre avec succès les exigences car les lignes directrices pour les systèmes et les normes de gestion des services ont été mises en œuvre. En raison du nombre de processus prescrits, l’un des facteurs les plus importants dans la mise en œuvre et l’évaluation du processus de certification ISO / IEC 20030 pour un système de gestion des services ou une norme est sa formulation, car elle nécessite l’interprétation et l’accord d’un auditeur avec l’auditeur. Sources : 2,9]

Une fois que l’entreprise a approuvé la proposition de certification ISO / IEC 20000, elle peut effectuer un audit de certification. Une fois que l’entreprise estime qu’elle comprend bien les exigences de son système ou de ses normes de gestion des services, elle peut commencer à envisager la certification ISO / CEI 20000 pour son organisation. Sources : 11,13]

La certification ISO / CEI 20000 repose sur la même base de système de gestion et peut être complétée par d’autres systèmes de gestion et normes tels que l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Comme elle est structurellement alignée sur d’autres normes de systèmes de gestion et qu’elle facilite donc la conformité à ces normes, il est plus facile de se conformer à d’autres normes ou réglementations similaires. Sources : 4,5]

Si la certification ITIL de chaque employé peut être une bonne étape pour de nombreuses organisations, la certification ISO 20000 peut également apporter une valeur ajoutée à bien d’autres égards. Les cadres peuvent apporter les certificats de l’organisation, sur lesquels ils peuvent s’appuyer. Cependant, un groupe d’employés qualifiés ITil n’a pas la même responsabilité que les personnes certifiées selon ISO20000-1. [Sources : 8,13]

La certification selon ISO IEC 20000 est attribuée par le biais d’audits réalisés par des organismes de certification enregistrés, qui garantissent que le système de gestion des services informatiques est géré par le prestataire de services conformément aux exigences de la norme. Le système de gestion des TI est certifié conforme aux exigences de la norme ISO 20020 et le certificat est délivré par une tierce partie. Sources : 1,12]

La certification ISO 20000 – 1 signifie que le SGS de votre organisation répond aux normes qui guident votre entreprise en termes de meilleures pratiques de gestion des services. En effet, la norme ISO 2020-1 est une norme internationale pour la gestion des services et est donc reconnue dans le monde entier, ce qui prouve que l’entreprise certifiée opère conformément aux meilleures pratiques et est entièrement conforme. Sources : 8,8]

Sources :

• 0] : https://docs.microsoft.com/en-us/azure/compliance/offerings/offering-iso-20000-1
• 1] : https://www.quintgroup.com/en-us/training/isoiec-20000-practitioner/
• 2] : https://www.punyam.com/iso-20000-standard-certification.htm
• [3] : https://gogotraining.com/training/libraries/4/isoiec-20000/
• [4] : https://blogs.manageengine.com/corporate/manageengine/2020/05/28/iso-iec-20000-certification-what-it-is-why-your-organization-needs-it-and-how-to-get-it.html
• [5] : https://www.gpc.center/iso_20000_?l=en
• [6] : https://www.lakshy.com/information-technology/iso-20000.htm
• [7] : https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-iso-20000-1-2011
• [8] : https://www.joetheitguy.com/hello-iso-20000-2018-weve-been-expecting-you/
• [9] : https://isoconsultingsolutions.com/consulting-gap-analysis-effective-evaluation/iso-20000-certification/
• [10] : https://www.certvalue.com/iso-20000-1-certification-in-tunisia/
• [11] : https://advisera.com/20000academy/knowledgebase/iso-20000-certification-the-process-of-obtaining-a-certifica/
• [12] : https://dqsindia.com/iso-certifications/non-accredited-iso-certifications/iso-20000-1-2011-it-services/
• [13] : https://www.bmc.com/blogs/iso-20000-vs-itil-whats-the-difference-and-how-are-they-related/
• [14] : https://www.fool.com/the-blueprint/iso-20000/
• [15] : https://www.itgovernance.eu/blog/en/it-service-management-itil-or-iso-20000
• [16] : https://www.sync-resource.com/blog/benefits-of-iso-20000-1-certification/