Comment obtenir une certification Iso 20000 ?

Les organisations gouvernementales, militaires et de santé commencent à commander une certification ISO / IEC 20000 pour leurs organisations. Le processus ci-dessus traite de manière cumulative les exigences ISO 20000 qui sont faites pour les organisations qui souhaitent obtenir une certification ISO 200000. Comparez l’audit de certification organisationnelle ISO-20100 avec l’audit de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et de l’Organisation internationale des normes et des technologies (IOT). Sources : 13,5,12]

L’audit de certification est réalisé par l’entreprise après qu’elle ait approuvé la proposition de certification selon ISO / IEC 20000. Les systèmes de gestion des TI ont été certifiés selon les exigences de la norme ISO-20100, et l’organisation a audité avec succès l’introduction du système ISO-20000. Afin de mettre en œuvre les normes du système de gestion pour les services de conseil, l’enregistrement ISO 200000-1 est la méthode par laquelle les entreprises peuvent prouver qu’elles ont mis en œuvre avec succès ces exigences. Le certificat est délivré par une tierce partie et accrédité par un autre organisme de certification pour fournir un certificat ISO / 2000-2018 pour la gestion des systèmes et services informatiques aux États-Unis d’Amérique. Sources : 12,1,8,2]

La certification selon ISO / IEC 20000 est attribuée par le biais d’audits réalisés par des organismes de certification enregistrés, qui s’assurent que le prestataire de services gère le système de gestion des services informatiques conformément aux exigences des normes. D’autres organismes impliqués en tant qu’auditeurs de certification ont développé leurs propres normes de certification pour la gestion des systèmes et services informatiques aux Etats-Unis d’Amérique. Sources : 3,6]

Avant d’obtenir la certification ISO / IEC 20000, vous devez d’abord évaluer où vous en êtes en termes de processus de gestion des services. Pour obtenir la certification ISO 200000, il faut identifier les lacunes potentielles de ce processus et s’efforcer de les combler. La conformité aux services Microsoft peut-elle utiliser la norme ISO / 20000 1.0 (2011) comme processus de certification dans votre organisation ? La certification ISO 20001 repose sur la même base de système de management et peut être complétée par une gamme de produits et services Microsoft tels que Microsoft Office, Microsoft Azure et Microsoft SQL Server. [Sources : 11,13,7,16]

Si vous avez déjà mis en place vos pratiques de gestion informatique et de gestion des services, vous pouvez utiliser la plateforme adoptée à partir des exigences de l’ISO / 20000 ITIL comme plateforme. Les services informatiques qui peuvent bénéficier de l’ISO / 20000 sont ceux qui commencent à être mis en œuvre de manière holistique, tels que Microsoft Office, Microsoft Azure et Microsoft SQL Server. Sources : 10,4]

La certification ISO / 20000 en tant que norme aide le département informatique à s’assurer que son cadre et ses processus ITSM sont conformes aux meilleures pratiques internationales et aux exigences commerciales. Puisque les certifications ISO / CEI 20020 (1) et CEI 20030 (2) sont structurellement cohérentes avec d’autres normes de systèmes de gestion, la conformité à l’ISO ou à la CEI 200200 vous permet de vous conformer plus facilement à des normes et réglementations similaires. ISO / 20000 2 fournit aux organismes et aux particuliers des informations sur la manière d’interpréter et de satisfaire les exigences de la norme ISO 200000 (1) pour les systèmes et les applications de gestion des applications et des services, ainsi que sur les pratiques de mise en œuvre et de gestion des applications de ces normes dans le système de gestion des applications ou des services (ITM) de votre organisme. La norme ISO 2020 (3) aide les organismes à comprendre si la norme ISO 2020-1 s’applique à leur situation et à définir le champ d’application de leurs systèmes de gestion des services et, le cas échéant, la meilleure façon de les mettre en œuvre et de les appliquer. [Sources : 12,12,7,13]

La certification ISO / 20000 est fournie par Punyam.com, le principal consultant ISO / 20000 en Inde. Les consultants de l’organisation aident les entreprises à obtenir la certification ISO / 2000 et les soutiennent dans leurs processus SMS pour répondre aux exigences de normalisation et d’assurance qualité. La certification ISO ou 20030 est destinée au processus SMS de l’entreprise, qui répond aux exigences de normalisation, de qualité et de sécurité, ainsi qu’au respect des normes internationales. Sources : 0,2,15]

Sources :

• [0] : https://www.lakshy.com/information-technology/iso-20000.htm
• 1] : https://dqsindia.com/iso-certifications/non-accredited-iso-certifications/iso-20000-1-2011-it-services/
• 2] : https://www.punyam.com/iso-20000-standard-certification.htm
• [3] : https://www.quintgroup.com/en-us/training/isoiec-20000-practitioner/
• [4] : https://www.itgovernance.eu/blog/en/it-service-management-itil-or-iso-20000
• [5] : https://www.bmc.com/blogs/iso-20000-vs-itil-whats-the-difference-and-how-are-they-related/
• [6] : https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000
• [7] : https://www.vinsys.com/blog/what-is-iso-20000/
• [8] : https://advisera.com/20000academy/knowledgebase/iso-20000-certification-the-process-of-obtaining-a-certifica/
• [9] : https://www.trainingcreatively.com/iso-iec-20000-certification
• [10] : https://www.joetheitguy.com/hello-iso-20000-2018-weve-been-expecting-you/
• [11] : https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-iso-20000-1-2011
• [12] : https://isoconsultingsolutions.com/consulting-gap-analysis-effective-evaluation/iso-20000-certification/
• [13] : https://blogs.manageengine.com/corporate/manageengine/2020/05/28/iso-iec-20000-certification-what-it-is-why-your-organization-needs-it-and-how-to-get-it.html
• [14] : https://www.protechtraining.com/isoiec-20000-foundation-certification-program-pt7321
• [15] : https://www.fool.com/the-blueprint/iso-20000/
• [16] : https://www.gpc.center/iso_20000_?l=en
• [17] : https://www.itgovernanceusa.com/iso20000