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ISO 9001 est une norme publiée par l’Organisation internationale de normalisation (généralement appelée ISO) et utilisée par des millions d’organisations, des agences gouvernementales aux entreprises privées, en passant par les universités et les instituts de recherche. Si vous ne le connaissez pas, il peut ressembler au nom donné à une forme de cyborg dans les films Terminator, mais la plupart des gens se réfèrent à la norme par son nom correct, ISO 901001.
La norme ISO 9001 est un outil qui vous aide à définir ce que vous faites, quand, pourquoi et comment, et elle est flexible de sorte qu’elle convient à tout type d’entreprise. ISO 901001 fournit un ensemble de lignes directrices pour l’utilisation de la norme dans un large éventail d’industries, de la fabrication à l’éducation, en passant par les soins de santé, la finance, les assurances, les télécommunications, etc. Sources : 0,3]
Pour la plupart des petites entreprises, ISO 9001 est également une norme efficace pour la gestion d’une entreprise. En bref, elle est décrite comme une norme de gestion de la qualité et est une norme internationale qui définit les exigences pour la mise en œuvre de systèmes de gestion de la qualité dans une organisation. L’ISO décrit la norme 901001 comme un « système de gestion de la qualité » et l’ISO comme un processus de gestion intégré qui touche presque tous les domaines d’une entreprise. Il s’agit par exemple de l’utilisation de systèmes de contrôle de la qualité, de systèmes de contrôle de la qualité et de systèmes d’assurance de la qualité. [Sources : 4,10,9,0]
La certification ISO 9001 permet aux clients d’établir un système de gestion de la qualité basé sur les meilleures pratiques des normes de gestion de la qualité de l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Bien qu’elle ne soit pas nécessaire, la certification ISO 9002 est indispensable pour qu’une entreprise réponde à certaines normes et exigences en matière de gestion de la qualité. Correctement configurés, les systèmes de gestion de la qualité conformes à la norme ISO-9001 peuvent être étonnamment légers et faciles à utiliser. Sources : 3,8,10]
Cependant, avant de vous lancer dans le processus de mise en place, vous devez comprendre en profondeur les bases de la norme ISO 9001 afin de la faire fonctionner pour vous. L’élaboration de la documentation ISO 9001 peut être l’étape la plus difficile si vous n’utilisez pas les meilleurs modèles de documentation. Si les clients ont besoin de preuves de leurs efforts de mise en œuvre de la norme ISO 901001, utilisez le manuel qualité ISO 7001-2015 comme solution rapide. Sources : 5,6,7]
Ce modèle est basé sur les principes d’audit définis dans la norme ISO 19011 et est idéal pour réaliser des audits internes de votre système de management de la qualité ISO 9001. La conformité aux normes de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) exige un degré élevé de respect des audits internes approfondis et réguliers. En fait, ces audits permettront de s’assurer que la mise en œuvre de la norme ISO 901001 est terminée lorsque vous la commencez. La réalisation d’un audit interne ISO / 9001 exige non seulement une compréhension approfondie de vos processus et procédures internes, mais vous aide également à vérifier que vous êtes opérationnel et que les déficiences ont été identifiées et ensuite corrigées. Sources : 4,1,6,6]
Un bon formulaire ISO / 9001 peut permettre à vos employés de répondre à de nombreuses exigences ISO / 9001 avec moins d’efforts. Sources : 7]
En utilisant un bon modèle de manuel, vous pouvez améliorer considérablement les opérations et l’efficacité de votre entreprise. Le modèle de rue des processus suivant fournit des instructions étape par étape pour construire un SMQ ISO / 9001 2015 qui complète votre système de gestion des processus d’affaires (BMS) ISO / 9001 actuel. Complétez un guide de transition détaillé et un nouveau modèle de procédures pour mettre à jour vos modèles de système de gestion orienté métier (BIMS) afin de répondre aux exigences de la norme ISO 901001-2015. Achever le processus de structuration selon l’approche processus ISO / nine001 pour le rendre plus convivial et plus adapté aux besoins des entreprises. Sources : 7,4,7,7]
Pour être certifié, vous devez mettre en œuvre ISO / 9001 dans votre entreprise et établir un système de management de la qualité ISO. Vous devez mettre à jour votre dossier de certification basé sur ISO / 9001 – 2008 pour répondre aux exigences d’ISO 901001-2015. Sources : 7,10]
La norme ISO / 9001 stipule que tous les employés qui entrent dans le champ d’application du système de gestion de la qualité doivent être identifiés. Vous devriez voir un moyen de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité fonctionnel de manière systématique et fiable. Consultez cet article pour en savoir plus sur les exigences et les prescriptions de la norme ISO / 9001 et sur la manière dont elles peuvent être mises en œuvre dans votre entreprise. Vous y apprendrez comment ISO / nine001 permet d’atteindre l’excellence organisationnelle et comment rentabiliser votre investissement dans ISO et / ou 901001. [Sources : 12,4,8,8]
La certification ISO / 9001 de votre entreprise comprend l’introduction d’un système de gestion de la qualité basé sur les exigences ISO / 9001. Cependant, veuillez noter qu’un système de gestion de la qualité documenté n’a pas besoin d’être certifié selon la norme ISO / nine001 pour atteindre les objectifs de qualité de l’entreprise. La norme ISO ou 901001 exige que l’entreprise certifiée démontre une amélioration de la qualité de ses produits et services sur une certaine période de temps. Sources : 11,2,3]
Sources :
[0] : https://www.british-assessment.co.uk/insights/beginners-guide-to-iso-9001/
1] : http://www.pinnacleeg.com/iso/iso-9001-myth-4-lead-audtor-training/
2] : https://www.qse-academy.com/a-beginners-guide-to-iso-9001/
[3] : https://www.iso-9001-checklist.co.uk/how-to-implement-ISO-9001-in-8-steps.htm
[4] : https://www.process.st/iso-9000/
[5] : https://www.cmtc.com/blog/8-iso-9001-basics-you-need-to-know
[6] : https://www.easy9001.com/easy-steps-iso-9001.php
[7] : https://www.qualitymanualtemplates.com/
[8] : https://advisera.com/9001academy/what-is-iso-9001/
[9] : http://www.nptmanagementsystems.co.uk/latest-news/post/iso-9001-for-beginners
[10] : https://www.9001simplified.com/learn/what-is-iso-9001.php
[11] : https://mydatascope.com/blog/en/quality-management-why-implementing-iso-9001/
[12] : https://www.effivity.com/blog/why-use-software-to-manage-your-iso-9001-compliance-2/