Pourquoi la norme ISO 9001 est-elle importante ?

Il faudra voir comment un système de gestion de la qualité ISO robuste peut avoir un impact positif sur les employés, mais qu’en est-il de l’impact de la norme ISO 9001 ? Sources : 5]

ISO 9001 est la norme la plus connue de l’ISO et se définit comme une norme pour le respect d’un certain nombre de principes de gestion de la qualité. La plupart de ces normes concernent les produits et les services, mais certaines des normes les plus connues sont l’ISO 27001, qui porte sur la gestion de la sécurité de l’information, l’ISO 14001, qui porte sur l’environnement, et l’ISO 90001, qui porte sur la qualité. En voici quelques-unes : ISO 7001 pour les technologies de l’information et la gestion de l’information ; ISO 3200 pour la santé et la sécurité ; et ISO 5500 pour la gestion financière. Le système de gestion de la norme consiste en une combinaison de trois principes clés : qualité, conformité et assurance qualité. Sources : 14,13,4,19]

Le premier type de norme SMQ est la série ISO 9000, qui comprend une série de SMQ durables certifiés ISO 9001. Les normes de qualité ISO 9000 sont divisées en deux types : la norme pour la conformité et l’assurance de la qualité et les normes pour la gestion de la qualité. Sources : 17,2]

Il est important de noter qu’une entreprise qui est certifiée ISO 9001 depuis 2008 et qui est déjà certifiée ISO 9001-2008 ne perdra aucun statut de certification tant qu’elle sera certifiée selon ses normes Q MS. Les organisations souhaitant obtenir la certification ISO nine001 en 2015 sont susceptibles d’appartenir à la même catégorie que les entreprises qui ont déjà reçu ou n’ont jamais reçu la certification ISO 8001, même si elles doivent passer à la norme ISO. Les entreprises qui ne sont pas ou n’ont jamais été certifiées selon la norme ISO / 90001-2015 perdront également leur certification. Sources : 18,18]

ISO 9001 est une étape importante vers un meilleur contrôle et une meilleure amélioration des processus et vise à améliorer les performances et, en fin de compte, la satisfaction des clients. Une fois qu’une entreprise est certifiée ISO / 9001, elle peut bénéficier de tous les avantages de la certification ISO / 901001, notamment des bénéfices plus élevés, un meilleur service à la clientèle et un modèle d’entreprise plus efficace. Travailler avec des entreprises certifiées ISO / 9001 offre de nombreux avantages, comme l’accès à une gamme plus large de services et de produits, et une meilleure compréhension de l’environnement commercial. Sources : 10,19,16]

La satisfaction du client est la principale préoccupation d’ISO 9001, et c’est pourquoi des normes comme celles-ci ont été développées pour maintenir et dépasser la satisfaction du client. Les clients seront conscients de l’importance d’ISO / 9001, ce qui signifie réduire les erreurs et améliorer la qualité du service client, l’expérience client et la performance globale de l’entreprise. [Sources : 12,11]

Les normes de gestion de la qualité ISO / 9001 peuvent faire une énorme différence dans la qualité du service client, l’expérience client et les performances globales de votre entreprise. Sources : 10]

L’avenir de la bibliothèque ISO / 9001 ne réside pas dans un cadre de gestion de la qualité totale, qui est ouvert à d’autres modèles, mais dans le développement de cadres et de méthodes de gestion de la qualité totale. ISO / 9001 est également une opportunité pour vous d’introduire un nouveau modèle pour votre entreprise qui suit à peu près la même structure que votre organisation. Cela donne à l’organisation plus d’ordre et de structure, sensibilise les employés, augmente la qualité du service et peut être bénéfique à l’entreprise de nombreuses façons. Sources : 3,6,16,0]

Le système de gestion de la qualité ISO / 9001 aidera l’entreprise et l’encouragera à prendre des décisions basées sur des faits et des preuves. Le point 5 concerne la manière dont la direction générale est intégrée dans les processus opérationnels de l’entreprise. Il s’agit d’une étape importante vers la réduction des risques et l’amélioration de la qualité, ainsi que vers le développement d’une structure de gestion plus efficiente et efficace. Sources : 6,8,13]

Vous vous demandez peut-être encore si la certification ISO / 9001 convient à votre entreprise, mais les avantages de la certification ISO sont nombreux. Assurez-vous de savoir comment la norme ISO / 9001 affecte vos employés et toutes les parties de votre organisation. Votre organisation peut bénéficier de la certification ISO ou 9002 de nombreuses façons, non seulement en termes de qualité de ses produits et services, mais aussi en termes de gestion des employés. Sources : 13,1,10]

Cet article met en évidence certains des avantages de la certification ISO / 9001 et la manière dont elle peut avoir un impact positif sur votre entreprise. Pour en savoir plus sur les avantages de la certification ISO / 9001 pour votre entreprise, lisez cet article de l’Organisation internationale de normalisation (IOS) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Sources : 7,13]

Le Vocabulaire de base des systèmes de management de la qualité est un document complémentaire qui définit le vocabulaire des normes ISO / 9001 et ISO 9004. Ce document, ISO 9000, contient le vocabulaire contrôlé pour ISO / 9001 (2015) et le vocabulaire des systèmes de management de la qualité. Sources : 13,18]

ISO / 9001 (2015) est la seule famille de normes qui peut être certifiée et utilisée pour produire des produits, des services et des services de haute qualité pour un large éventail d’industries, selon l’ISO (Organisation internationale de normalisation). EN – ISO / nine001, élaborée par l’ISO et l’Organisation internationale de normalisation et adoptée par le CEN, est l’une des normes les plus reconnues dans le monde. Sources : 9,15]

Sources:

• 0] : http://bid.ub.edu/19balag3.htm
• 1] : https://www.iso-9001-checklist.co.uk/is-ISO-9001-certification-worth-it-8-pros-and-cons.htm
• 2] : https://www.referenceforbusiness.com/small/Inc-Mail/ISO-9000.html
• [3] : https://www.pauwelsconsulting.com/en/news/blog/engineering/8-benefits-of-a-certified-iso-9001-quality-management-system/
• [4] : https://www.skillcast.com/blog/why-iso-9001-is-important
• [5] : https://www.9001simplified.com/learn/reasons-for-iso-9001.php
• [6] : https://mydatascope.com/blog/en/quality-management-why-implementing-iso-9001/
• [7] : https://equas.co.uk/blog/10-benefits-iso-9001-certification/
• [8] : https://www.qms.com.au/blog-post/7-industries-in-need-of-iso-9001-certification/
• [9] : https://www.cencenelec.eu/news/brief_news/Pages/TN-2020-044.aspx
• [10] : https://www.isoqar.co.za/post/the-importance-of-iso-9001-certification
• [11] : https://solarservicegroup.com.au/what-is-iso-9001-certification/
• [12] : https://www.catalystconnection.org/news-blog/importance-of-iso-9001-certification/
• [13] : https://www.9001council.org/what-is-iso-9001.php
• [14] : https://www.meadmetals.com/blog/what-exactly-is-iso-certified-and-what-does-it-mean
• [15] : https://theundercoverrecruiter.com/iso-9001-recruitment-companies/
• [16] : https://advisera.com/9001academy/knowledgebase/six-key-benefits-of-iso-9001-implementation/
• [17] : https://safetyculture.com/topics/iso-9001/
• [18] : https://www.qualitymag.com/articles/95235-what-is-iso-90012015-and-why-is-it-important
• [19] : https://theavtimes.com/2020/10/25/5-reasons-why-you-should-do-business-with-an-iso-9001-certified-company/