Qu’est-ce que l’ISO 9001 et 2008 ?

La certification ISO 9001 est bien plus qu’un simple bout de papier ; il s’agit d’une approche de la gestion de la qualité axée sur les processus, qui vise à satisfaire pleinement les exigences des clients, à mesurer leur satisfaction et à réaliser une amélioration continue. Jetez un coup d’œil à certains des aspects clés des normes ISO 9002 et 2008, comme les dernières mises à jour de la norme ISO. La mise à jour 2008, publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), communément appelée ISO-9001-2008, décrit un certain nombre d’exigences que les entreprises doivent respecter pour mettre l’accent sur la satisfaction du client, notamment la motivation des entreprises à apporter des améliorations continues. La norme ISO-9001 (2008) est une norme élaborée et publiée par l’Organisation internationale pour l’assurance de la qualité, l’ISO, qui a été créée pour établir et maintenir des systèmes d’assurance qualité efficaces pour les industries de fabrication et de services. Sources : 7,17,12,2]

Les normes ISO 9001 et ISO 9004 sont des normes de gestion de la qualité qui se complètent mais peuvent néanmoins être utilisées indépendamment l’une de l’autre. La norme ISO-9001 (2008) est un ensemble de paramètres objectifs qui mesurent les processus et les résultats de la qualité, comme on l’appelle dans le langage du prestataire de services. Cette méthodologie est basée sur les lignes directrices de la norme ISO et répond également aux exigences de la norme ISO-9001. [Sources : 18,0,0]

La norme ISO-9001 définit les termes utilisés dans la norme ISO 9001 et explique les différences entre les deux normes en ce qui concerne les exigences de chacune de ces normes. Consultez cet article pour en savoir plus sur la différence entre les normes ISO 9000 et ISO 9004 (2008) et d’autres normes de gestion de la qualité. Sources : 4,4]

La norme ISO-9001 est définie comme une norme internationale qui définit les exigences relatives à un système de management de la qualité (SMQ). La certification ISO 9001, également connue sous le nom d’Organisation internationale de normalisation de la gestion de la qualité (ISO) ou de norme de certification ISO, signifie la certification de la conformité aux normes de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) par un organisme. Cela signifie que l’organisation a respecté les normes minimales pour la qualité de ses produits et services. L’ISO est une norme permettant aux entreprises de mettre en place un système efficace de gestion de la qualité et un ensemble de lignes directrices pour sa mise en œuvre. Sources : 5,4,8,10]

Par conséquent, on peut s’attendre à ce qu’une organisation ayant obtenu la certification ISO 9001 offre un produit ou un service qui répond à des normes strictes de gestion de la qualité. Par conséquent, une entreprise qui s’efforce d’obtenir cette certification montre à ses clients potentiels que ses services et produits respectent ou dépassent les normes internationales les plus élevées. La certification selon les normes ISO-9001 et 2008 n’est qu’une indication d’un système de gestion manifestement efficace, et non de la qualité de ses produits et services. Sources : 12,11]

La norme ISO-9001 repose sur huit principes de gestion de la qualité qui peuvent être utilisés par la direction générale pour amener une organisation à améliorer ses performances. La certification ISO 9001 offre aux clients la possibilité d’établir un système de gestion de la qualité basé sur les normes de qualité les plus élevées de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Cette norme de système de gestion définit le risque comme un terme qui représente une combinaison de risques pour la qualité d’un produit, d’un service ou d’une prestation, et le risque d’échec. Il en va de même pour la version révisée des normes ISO nine001 et 2008, mais avec une définition différente du risque et un certain nombre de nouvelles normes pour la gestion du risque. Sources : 4,0,14]

Les normes ISO 9001 et 2008 suivent les lignes directrices pour la documentation du SMQ selon l’ISO TR 10013 – 2001, qui distinguent les enregistrements, les processus et les manuels qualité d’une manière beaucoup plus définie. La norme ISO-9001 2015 suit l’autre norme de système de management ISO connue sous le nom de « Structure de haut niveau », ce qui facilite l’utilisation de plusieurs systèmes de management par tous. Cette catégorie simplifie un certain nombre d’aspects différents de la gestion de la qualité, tels que la maîtrise de la qualité, le contrôle de la qualité et l’assurance de la qualité, en une catégorie supérieure d’informations documentées. Il est dit que la norme ISO 91001 2015 suivra également les autres normes de systèmes de management de l’ISO, connues sous le nom de « niveau supérieur », afin de faciliter la tâche à toute entreprise ayant un niveau élevé de gestion des risques et à toute personne qui utilise des systèmes de management multiples. Sources : 9,15,3]

Cependant, la transition de la norme ISO 9001 et 2008 à la norme ISO-9001 2015 nécessite le même processus que celui qui a lieu lorsqu’une nouvelle norme est atteinte. Sources : 15]

L’une des façons les plus simples de comprendre la première étape de la certification ISO 9001 est de voir à quoi peut ressembler un système de gestion de la qualité dans la pratique. La norme ISO 9001 stipule que vous devez disposer d’une procédure documentée pour gérer le contrôle et l’assurance de la qualité dans votre organisme. Sources : 11,1]

Dans le cadre des certifications ISO 14001 et 2004, vous devez également vous assurer que votre système de gestion de la qualité est conforme aux normes de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Les évaluations et les certifications sont effectuées conformément aux normes ISO 9001 / 2008, qui sont les mêmes que celles de la Food and Drug Administration (FDA) américaine. Sources : 13,16]

Si votre entreprise est certifiée selon la norme ISO 9001 / 2008, vous devrez mettre à jour votre système de management de la qualité pour répondre à ces normes actualisées. La norme ISO-9001 / 2015 répondra aux dernières tendances et sera conforme à la norme ISO 14001 révisée. Sources : 15,6]

Sources :

• 0] : https://pecb.com/whitepaper/iso-90012008-quality-management-system—requirements-
• 1] : https://toughnickel.com/business/ISO-9001-Procedures
• [2] : https://www.ogt.com/about-us/news/ogt-awarded-iso-9001-2008-for-its-management-systems/
• [4] : https://advisera.com/9001academy/what-is-iso-9001/
• [5] : https://asq.org/quality-resources/iso-9001
• [6] : http://www.absolutecertification.com/iso-9001-2015-certification.aspx
• [7] : https://www.magnumpiering.com/2018/07/23/why-choose-an-iso-90012008-certified-manufacturer/
• [8] : https://www.msivt.com/news/iso-certified/
• [9] : https://www.qualitymag.com/articles/95235-what-is-iso-90012015-and-why-is-it-important
• [10] : https://sites.google.com/site/learnqes/iso9001-2008
• [11] : https://www.process.st/iso-9001-certification/
• [12] : https://blog.globalvision.co/compliance/why-iso-90012008-certification-is-vital-for-companies/
• [16] : https://www.nefconsulting.com/our-services/evaluation-impact-assessment/prove-and-improve-toolkits/iso-9001-2008/
• [17] : https://www.lpsind.com/iso-90012008-certification-relates-suppliers-quality-management-systems/
• 18] : https://www.languagescientific.com/what-is-iso-9001-certification-and-how-does-it-relate-to-translation/