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Malgré la récession mondiale, le nombre d’entreprises qui appliquent la norme de gestion de la qualité ISO 9001 reste stable dans le monde. En effet, le nombre de certifications a diminué ces dernières années en raison des coûts élevés et du manque de demande. La norme ISO-9001 (2015) a été élaborée pour aider les entreprises à obtenir la reconnaissance de leur gestion de la qualité et à le démontrer à leurs clients. [Sources : 12,2,9]
ISO-9001 (2000) a été la première révision de la norme ISO 9001, basée sur sept principes de gestion de la qualité identifiés par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Les exigences de la norme pour tout ce qu’une entreprise fait lui permettent de créer des produits et des services avec un haut niveau de qualité et de faibles coûts de production. La norme a depuis subi une nouvelle structure et suit désormais les mêmes principes que ceux développés par la communauté ISO. La nouvelle norme ISO-8001-A (2010), la dernière révision, a été fusionnée avec la version précédente, la norme relative à la qualité d’un produit ou d’un service. Cela a permis de créer et de combiner une norme unique avec des exigences complètes, afin qu’elle puisse être appliquée à n’importe quelle organisation dans n’importe quelle industrie. Sources : 2,16,16,17]
Comme indiqué explicitement, les différences entre les deux normes ISO 9000 et 9001 sont résumées dans les exigences requises pour répondre à la définition de la norme ISO-9001. Celle-ci est largement conforme à la norme ISO 90001-A (2008), mais il y a un pas vers une structure annexe (SL). A partir de la quatrième phrase, il s’agit de la norme pour la qualité du produit ou du service et non pour ses principes de gestion de la qualité. Sources : 0,4,3]
En résumé, l’ISO-9001 est une norme qui décrit les exigences que le système de gestion de la qualité d’un organisme doit respecter ou dépasser pour être certifié. L’ISO 9001 ne définit pas les exigences exactes pour le produit ou le service, mais constitue plutôt la mesure de la qualité et de la gestion de cette organisation dans son ensemble. Il ne s’agit pas seulement de la qualité de ses produits ou services, mais aussi de sa gestion. Sources : 15,8]
La norme ISO-9001 est un système de gestion de la qualité (SGQ) et elle présente de nombreux avantages pour les entreprises qui souhaitent s’engager dans cette voie. La certification ISO 9001 donne aux clients la possibilité d’établir un système de gestion de la qualité basé sur la qualité de leurs produits et services et de leur gestion. Elle signifie également que des normes de qualité et de gestion sont établies pour que l’entreprise définisse le succès comme sa performance. Sources : 13,2,7]
La certification ISO 9001, également connue sous le nom d’accréditation ou d’enregistrement, incite les entreprises à satisfaire aux exigences de la norme ISO 9001 et à mettre en œuvre un système de management de la qualité (SMQ) pour leurs produits et services. Elle est également connue sous le nom d’accréditation et d’enregistrement et fait référence à la certification du produit ou du service d’une entreprise et à la qualité de ses systèmes de management. Sources : 2,16]
La demande de certification ISO 9001-2015 légitime les procédures et les pratiques énoncées dans le système de gestion de la qualité d’une entreprise. Sources : 14]
MCL est certifié ISO 9001 depuis 1999 et met à jour son système de gestion de la qualité pour s’assurer que chacun de ses projets atteint le plus haut niveau de qualité et de conformité aux normes de l’Organisation internationale de normalisation (ISO). La certification ISO 9001-2015 donne le ton aux entreprises en matière de qualité, et elle parle d’elle-même. Si votre entreprise est certifiée ISO 9001, vous pouvez obtenir un certificat et un logo ISO 901001 pour faire savoir que votre entreprise répond aux exigences de la norme ISO 7001. L’ISO, qui est responsable de la mise en œuvre et du maintien de la certification, s’appelle le représentant de gestion ISO 8001. L’ISO est la norme internationale pour mesurer et certifier les systèmes et pratiques de qualité d’une entreprise. [Sources : 5,2,10,6]
La formation et la certification ISO 9001 sont le meilleur moyen d’acquérir des connaissances et des compétences dans ces normes. Les particuliers peuvent obtenir le certificat en suivant un cours et en passant l’examen, mais ce n’est pas non plus une exigence de la norme elle-même. La certification ISO 901001 pour les particuliers n’est pas la même chose que la mise en œuvre de la norme ISO nine001, bien qu’il s’agisse d’une condition préalable à de nombreux contrats avec des clients. Ne vous inquiétez pas si vous devez passer en revue les exigences de la certification ISO9001 et noter toutes les lacunes que vous trouvez dans la conformité de votre entreprise aux normes et standards de qualité de l’Organisation internationale de normalisation (ISO). [Sources : 2,2,2,11]
Le Manuel Qualité contient une norme de SMQ telle que l’ISO 9001, ce qui est l’une des raisons de sa mise en œuvre. Ce chapitre contient également des informations sur le rôle d’un représentant de la direction ISO 9001 (généralement appelé « représentant de la direction ISO 901001 » ou « représentant SMQ »). Cela permet aux employés de tous les secteurs de votre organisation de prendre conscience de l’impact de la norme ISO 901001 sur eux. Sources : 8,16,16]
La norme ISO 9001 est une norme internationale qui décrit des exigences détaillées, axées sur le risque, pour la gestion des systèmes de gestion du risque (SGQ). La norme ISO 9000 définit les termes utilisés dans la norme ISO 901001 et décrit et explique les exigences de la norme, le rôle des gestionnaires ainsi que les responsabilités et les devoirs du management de la qualité. Les normes ISO 9001 sont des documents qui décrivent les exigences qui doivent être créées et maintenues pour un type particulier de produit ou de service, tel qu’un produit, un service ou un produit. Sources : 1,3,2]
Sources :
- 0] : https://www.sriregistrar.com/standards/iso-9001/
- 1] : https://www.njmep.org/blog/what-is-iso-9001/
- 2] : https://advisera.com/9001academy/what-is-iso-9001/
- [3] : https://linfordco.com/blog/what-is-iso-9000/
- [5] : https://www.9001simplified.com/learn/iso-9001-certification-steps.php
- [6] : https://www.mcl.bz/blog/reasons-to-work-with-an-iso-certified-supplier
- [7] : https://www.bizmanualz.com/obtain-iso-certification/what-are-10-reasons-why-you-need-iso-9001-certification.html
- [8] : https://safetyculture.com/topics/iso-9001/
- [9] : https://spedan.co.uk/blog/iso-9001-quality/a-short-history-of-iso-9001-quality-management
- [10] : https://waterstandard.com/how-companies-benefit-from-iso-9001-certification/
- [11] : https://www.sync-resource.com/iso-9001-certification-requirements/
- [12] : https://www.theauditoronline.com/the-decline-in-iso-9001-certification-does-quality-matter-anymore/
- [13] : https://theavtimes.com/2020/10/25/5-reasons-why-you-should-do-business-with-an-iso-9001-certified-company/
- [14] : https://www.iso-9001-checklist.co.uk/iso-9001-requirements.htm
- [15] : https://www.aodocs.com/blog/what-is-iso-9001-how-cloud-qms-certified
- [16] : https://www.9001council.org/what-is-iso-9001.php
- [17] : https://www.mt.com/us/en/home/library/collections/laboratory-weighing/ISO-9001.html