Étude d’impact dans la gestion du changement

À la base, l’évaluation de l’impact du changement est une tâche qui est effectuée pour analyser l’impact du changement dans les entreprises. Lors de l’évaluation de l’impact d’un changement dans l’entreprise, il est essentiel d’appliquer un cadre pour évaluer l’impact d’un changement structuré. L’évaluation d’impact est une analyse détaillée de la façon dont l’entreprise et les changements dans un projet affectent l’entreprise, ses employés et ses clients. Sources : 0,5,0]

Elle décrit comment le changement affectera les principales parties prenantes, puis identifie les groupes, les processus, les outils et les lieux de travail concernés. Les étapes de l’évaluation d’impact comprennent la collecte d’informations sur l’état du processus et son déroulement dans le futur pour évaluer ce qui va changer. Il s’agit ensuite d’identifier l’impact sur chaque groupe, processus, outil et poste de travail. Vous devez également identifier et documenter la gravité et l’étendue de l’impact du changement et ce que votre équipe de gestion du changement doit savoir lorsque vous entrez. Assurez-vous donc d’inclure un champ qui documente les emplois et les rôles du groupe qui seront affectés, ainsi que le moment où ils seront affectés. [Sources : 3,0,0,0]

Au cours de l’atelier d’évaluation de l’impact, il est également judicieux de déterminer comment vous allez mesurer le succès du changement. Lorsque vous évaluez l’impact des changements, vous devez également vous demander si vous avez mis en œuvre des changements et, dans le cas contraire, quels changements ont été mis en œuvre. Sources : 1,4]

Une méthode populaire d’évaluation de l’impact est l’atelier de gestion des changements, où les chefs de service discutent du travail à venir et de l’impact des changements sur l’équipe si des changements se produisent. L’atelier d’évaluation d’impact (ou un atelier similaire avec un gestionnaire de changement) permet de communiquer avec les parties prenantes sur tous les changements à venir et leur impact potentiel. Sources : 11,9,9]

La deuxième étape du processus de gestion du changement consiste à évaluer l’impact des changements sur l’organisation et ses parties prenantes. Indépendamment de cela, tous les processus de gestion du changement devraient suivre les mêmes étapes et évaluer l’impact des changements. Sources : 4,4]

L’évaluation d’impact identifiera et enregistrera les impacts des changements sur le projet, y compris les impacts en amont, en aval et indirects. Il peut être très utile d’utiliser un modèle et de l’encadrer pour créer une matrice des effets des changements dans l’organisation et ses parties prenantes. Cette ressource fournit des conseils étape par étape pour recueillir des informations sur les impacts et vous guider pour remplir la matrice d’évaluation des impacts. [Sources : 4,0,10]

En plus de cartographier l’impact des changements, vous constaterez que l’identification et la révision de l’évaluation d’impact améliorera l’engagement des parties prenantes. Enfin, les évaluations de l’impact des changements, surtout si elles sont effectuées tôt, vous permettent d’identifier les domaines les plus importants que vous devez aborder dans vos activités de gestion du changement. Sources : 3,4]

Elles aident également les entreprises à anticiper les hauts et les bas, à élaborer des stratégies ayant fait leurs preuves et à aider les employés à se sentir réellement soutenus. Les évaluations de l’impact du changement font partie intégrante de l’évaluation et aident également le praticien du changement à élaborer une stratégie et un historique de réussite. L’outil d’évaluation de l’impact de l’enquête sur la croissance annuelle fournit des modèles, des données types et bien d’autres choses encore qui peuvent être utilisées pour simplifier et optimiser la performance des changements. Ce guide met l’accent sur ces outils et d’autres, ainsi que sur l’utilisation de modèles, d’échantillons de données et autres pour gagner du temps et soutenir les aspects les plus importants de la gestion du changement, tels que l’aspect Prosci 10 du changement et de l’impact, qui est la capacité à impliquer directement les employés en les amenant à une définition et une compréhension communes. Sources : 7,0,0,6]

Elle devrait également être intégrée aux campagnes de marketing, aux lancements de produits et aux communications, et faire partie intégrante de l’analyse d’impact du changement de la clientèle. L’identification des tendances en matière de services et de consommation, la mesure de l’impact du changement et la démonstration de la réduction des perturbations de l’activité grâce au changement sont des améliorations importantes qui permettent de relier les résultats de la gestion du changement aux objectifs de l’entreprise. Il y a beaucoup plus à faire lors de la définition et de la réalisation des évaluations de changement et d’impact que la simple évaluation des changements. [Sources : 5,9,2,2]

Les évaluations objectives du changement et de l’impact sont une partie essentielle du développement des compétences organisationnelles – gestion du changement au niveau. C’est un élément clé du processus d’obtention de hautes performances et de résultats commerciaux. Le développement d’objectifs de changement ou d’évaluations d’impact est important pour renforcer le niveau organisationnel de la compétence de gestion du changement et est indispensable pour le développement d’une stratégie commerciale forte et d’un modèle commercial réussi. Sources : 8,8]

La troisième étape du processus de gestion du changement consiste à identifier les besoins de communication pour les changements et à élaborer un plan pour qualifier les parties concernées par le changement. Cette étape est extrêmement importante car elle permettra de faire avancer la planification et le soutien des changements de gestion et de favoriser une compréhension claire de l’impact des changements sur l’entreprise et de son impact sur les performances de l’entreprise. Sources : 0,0,4,1]

Sources:

0] : https://www.airiodion.com/change-impact-assessment/
1] : https://advisera.com/20000academy/blog/2015/06/30/three-key-elements-of-assessment-and-evaluation-of-changes-according-to-itil/
2] : https://thechangecompass.com/category/change-maturity/
[3] : http://www.arborsys.com/change-impact-assessment.html
[4] : http://www.whatmakesagoodleader.com/change-management-process.html
[5] : https://platinumpmo.com/blog/ocm-change-impact-assessment
[6] : https://www.workdesign.com/2019/10/change-management-the-impact-of-now/
[7] : https://www.prosci.com/resources/articles/defining-change-impact
[8] : http://futureofcio.blogspot.com/2019/01/change-impact-assessment.html
[9] : https://www.cherwell.com/it-service-management/library/essential-guides/essential-guide-to-itil-change-management/
[10] : https://www.sampletemplates.com/business-templates/impact-assessment-template.html
[11] : http://www.itsmsolutions.com/newsletters/DITYvol3iss3.htm