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Un objectif important de la recherche scientifique est de définir les constructions psychologiques de manière à ce qu’elles soient décrites en détail. Cet article donnera un aperçu de la façon dont ces techniques peuvent constituer un aspect important de la conformité au GDPR. Une définition conceptuelle d’un construit psychologique décrit le comportement et les processus internes qui composent le construit. Sources : 6,11,11]
Action de validation – L’action de validation décrit les résultats attendus de l’application d’une technique de vérification et ce qui doit être validé. Elle doit prouver que le produit ou le service de l’entreprise répond à l’usage prévu, tout en vérifiant que le produit du travail local répond aux exigences spécifiées. Sources : 2,2]
L’objectif de l’évaluation de la conformité est de déterminer comment les tests d’un système confirment qu’il répond aux exigences individuelles d’une norme particulière. Mesures de validation – Si la meilleure étape du projet dépend de l’exécution d’une action de validation en fonction des contraintes, elle définit la technique de vérification et de validation appropriée à appliquer. Sources : 7,2]
L’application dans votre entreprise dépend du secteur et de la manière dont vous stockez et traitez les données. L’objectif est de vérifier la conformité du système avec les exigences d’une norme particulière, comme la protection des données, la sécurité, la confidentialité, etc. [Sources : 3]
Le GDPR est strict en ce qui concerne le processus de gestion requis pour atteindre la conformité aux règles. Les personnes travaillant dans le domaine de la psychologie organisationnelle peuvent utiliser le principe de l’influence sociale pour modifier le comportement des membres de leur équipe afin de garantir le respect des politiques de conformité. Les individus sont souvent récompensés pour avoir adhéré aux règles de l’organisation, comme le respect des règles et règlements. Ce comportement est considéré comme socialement et personnellement positif en raison de sa capacité à influencer les autres dans une certaine mesure. Sources : 3,10,10,5]
En effet, toute approche du changement de comportement devrait inclure des louanges ou une forme de renforcement. Si ces attentes ne sont pas soutenues, elles sont inutiles et peuvent même être contre-productives. [Sources : 14,14]
Robert Cialdini s’intéresse à la psychologie de la conformité, et le travail de Milgram n’est peut-être pas la clé pour amener les gens à obéir, ni même le degré auquel ils obéissent réellement. Il s’agit de ce qu’une personne dit à une autre, pas de ce qu’elle se dit à elle-même. [Sources : 8,5]
Si vous regardez cette vidéo, vous comprendrez comment et quand utiliser la méthode de conformité à la douleur d’Ankle Vice, qui consiste à utiliser une matraque contre des suspects vulnérables. Dan Marcou démontre une « technique de conformité » en utilisant un poing que le sujet fait lorsqu’il s’approche. Si un patient a un problème avec cette technique, vous pouvez essayer une aide à la conformité, et il doit ensuite être surveillé pour effectuer la technique correcte. La conformité est mesurée lors de l’application des menottes : dans la vidéo ci-dessous, Kevin Dillon discute de l’importance de mesurer la conformité avant d’approcher une personne et de lui passer les menottes. Sources : 13,13,13,4]
Une tentative de conformité consiste à obtenir le consentement d’une personne afin qu’elle puisse satisfaire vos exigences plutôt que l’inverse. Sources : 5]
Les techniques d’emploi peuvent donc être utilisées pour manipuler les gens sans qu’ils en soient conscients. L’utilisation de seulement trois réponses, dont deux sont très manifestement fausses, signifie vraisemblablement que lorsqu’on choisit la mauvaise option, on doit ressentir une forte pression pour se conformer, et c’est ce qu’on appelle le « degré de conformité » de la tâche. La principale critique est que la tâche originale d’Asch est insensible à la mesure des effets des différentes barrières et méthodes sur la spontanéité et le plaisir sexuels, qui peuvent affecter leur jouissance à des degrés divers. Il s’agit de déterminer les effets de 125 « barrières » et « méthodes » différentes qui peuvent ou non interférer à des degrés divers, mais cela signifie également que l’ampleur de cet effet de conformité ne peut être mesurée. [Sources : 5,1,12,12]
Afin de déterminer si un acte ou une pratique est trompeur, il est également nécessaire d’évaluer s’il est approprié dans les circonstances. Lorsqu’on est confronté à des informations, il faut les interpréter et réagir correctement, surtout lorsqu’on essaie de garantir le respect des règles, car un comportement inexact peut entraîner de grandes pertes. En fonction de la manière dont la FTC traite les demandes de protection de la vie privée, elle pourrait citer des techniques d’anonymisation ou de pseudonymisation inadéquates comme motif d’action en vertu de la section 5. [Sources : 5,16,6]
En l’absence de solides techniques de surveillance, les processus d’éthique et de conformité risquent d’échouer ou de devenir obsolètes en raison de changements externes qui rendent les processus d’entreprise désuets. Les organisations qui décident d’externaliser leurs fonctions de conformité doivent examiner les raisons de cette décision et définir comment elles surveillent activement le rôle du responsable de la conformité. Sources : 0,9]
Bien que la plupart des documents abordés dans ce document fassent référence à la conformité, le terme traditionnel de « conformité » n’est pas toujours utilisé correctement. Il est difficile d’obtenir des données précises et fiables sur le taux de non-conformité, car les méthodes de mesure de la conformité posent problème. Bien que l’étalon-or de la mesure n’ait pas encore été établi, les statistiques sur la conformité sont précises. Sources : 15,15,15]
La définition de l’observance suppose que les conseils médicaux et les médicaments donnés aux patients sont bons pour eux et qu’ils doivent adapter leur comportement aux directives thérapeutiques. La conformité au traitement est la capacité des patients à se motiver suffisamment sur la base de l’intérêt personnel perçu et des résultats positifs pour se conformer au traitement prescrit. Sources : 15,15]
Sources :
- 1] : https://www.glowm.com/section_view/heading/patient-education-and-contraceptive-compliance/item/377
- 2] : https://www.sebokwiki.org/wiki/System_Validation
- [3] : https://www.varonis.com/blog/data-privacy/
- 4] : https://www.nature.com/articles/eye2013187
- [5] : https://en.wikipedia.org/wiki/Compliance_(psychologie)
- 6] : https://iapp.org/news/a/looking-to-comply-with-gdpr-heres-a-primer-on-anonymization-and-pseudonymization/
- 7] : https://www.guru99.com/conformance-testing.html
- 8] : https://www.verywellmind.com/the-milgram-obedience-experiment-2795243
- 9] : https://www.corporatecomplianceinsights.com/compliance-monitoring-strategic-approach/
- 10] : https://online.rider.edu/blog/types-of-social-influence/
- [11] : https://opentextbc.ca/researchmethods/chapter/understanding-psychological-measurement/
- [12] : https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6204883/
- [13] : https://www.policeoneacademy.com/law-enforcement-training/defensive-tactics-for-police/
- [14] : https://web.cortland.edu/andersmd/psy501/12.htm
- [15] : https://www.uspharmacist.com/article/patient-compliance-and-health-behavior-models
- [16] : https://www.ncua.gov/regulation-supervision/manuals-guides/federal-consumer-financial-protection-guide/com