Découvrez nos solutions sans obligation d’achat
Dans cette vidéo, il y sera aborder ce qui constitue une partie intéressée et de la façon dont elle considère les systèmes de management et les organisations. Essentiellement, une » partie intéressée » est une organisation, un groupe ou un individu qui a un intérêt à être géré par un système de management. Sources : 9,9]
Une partie intéressée est une personne qui reçoit un produit ou un service et qui peut être affectée par ce produit/service, ou une partie qui peut autrement avoir un intérêt significatif dans cette organisation. Une personne concernée est une organisation, un groupe ou un individu qui détient des données, qui dépend de la fourniture d’un service ou dont il est légalement responsable et qui est chargé de détenir des données ou d’être fiable pour la gestion des données. Sources : 2,8]
Toute personne qui peut influencer une entreprise ou un système de gestion est classée comme un investisseur potentiel. Une personne ou une organisation peut avoir un intérêt significatif dans un produit, un service, un produit ou un service, ou dans l’administration d’une personne concernée. Sources : 9,9]
Vous devez identifier les prospects pertinents, mais cela peut sembler une tâche trop lourde pour certains clients. Sources : 12]
Cela signifie que les organisations ne doivent identifier que les parties intéressées qui sont pertinentes pour l’objectif du système de gestion. Toute personne pouvant exercer une influence peut être considérée comme une partie intéressée. Comme mentionné, ces parties seraient pertinentes pour les systèmes de gestion des résultats, mais elles ne le sont pas pour vous. Qui considérez-vous comme un « client potentiel » et quel intérêt présentez-vous pour lui ? Ils peuvent avoir un impact positif ou négatif sur votre entreprise ou un impact négatif sur votre entreprise. [Sources : 6,3,9,11]
Au Royaume-Uni, un bon exemple de partie intéressée est le commissaire du ministère des affaires, de l’innovation et des compétences (DBS) ou le ministre de l’éducation. Sources : 8]
Il faut maintenir un programme de conformité actif qui certifie toutes nos activités mondiales selon la norme ISO 27001 et permet de répondre à un large éventail d’exigences en matière de sécurité des informations et de protection des données. Les parties internes et externes utilisent la norme ISO 27001 pour évaluer notre capacité à répondre aux exigences pertinentes en matière de sécurité de l’information et notre conformité aux normes internationales. Sources : 7,14]
Il faut chercher à identifier des exemples de parties intéressées dans le processus d’identification des organisations, puis à identifier leurs exigences pertinentes pour votre organisation en tant que système de management de la qualité. Si des informations spécifiques sont requises, utilisez cet entretien pour explorer les exigences spécifiques de chaque partie intéressée et les exigences pertinentes en matière d’information – sécurité et confidentialité. Sources : 5,2]
La norme ISO 45001 contient des exemples de parties intéressées. En ce qui concerne la norme ISO 9001, elles peuvent être tout aussi intéressées que tout autre système de management de la qualité. Sources : 4,4]
Les parties intéressées sont toujours des personnes qui ont un intérêt dans la façon dont une entreprise ou une société est gérée. D’autres groupes qui viennent à l’esprit et certains d’entre eux peuvent être des actionnaires, mais ils sont évidemment des parties intéressées. [Sources : 9,9]
Les parties intéressées sont celles qui sont considérées comme faisant partie intégrante du contexte d’une organisation. Les parties intéressées sont un groupe de personnes qui sont considérées comme faisant partie intégrante d’un contexte ou d’une organisation, comme les employés, les clients, les fournisseurs, les familles des employés, etc. [Sources : 0,0]
L’incapacité à répondre ou à satisfaire les besoins et les attentes peut représenter un risque important pour l’organisation. Si les besoins ou les attentes des parties intéressées, telles que les employés, les clients, les fournisseurs, les familles des employés, etc. ne sont pas satisfaits, cela peut poser des risques importants pour une organisation, surtout si elle ne répond pas aux besoins ou aux attentes. [Sources : 9]
La raison pour laquelle vous voulez comprendre qui sont les acheteurs potentiels est qu’ils pourraient avoir un impact sur votre entreprise. Comme pour tout système de gestion, une autre raison est qu’il existe une personne dans votre organisation qui pourrait avoir un impact sur l’entreprise, comme les employés, les clients, les fournisseurs, les familles, les employés ou les familles des employés. Comprendre les intérêts et les besoins de chaque partie intéressée aide votre organisation à classer et à prendre en compte leurs besoins. Vous devez comprendre ce qu’ils signifient pour vous, car ils peuvent affecter votre capacité à fournir des services et à satisfaire aux exigences légales. L’impact de l’intérêt d’une partie prenante sur la stratégie commerciale, le fonctionnement, la gestion et les opérations d’une entreprise. Sources : 9,0,10]
Les organisations qui souhaitent obtenir des certificats de qualité dans les domaines de l’environnement, de la santé et de la sécurité doivent comprendre les besoins et les attentes de chacune d’entre elles. Les organisations devront définir les intérêts et les exigences en matière de qualité et de sécurité de l’information. Dans l’ensemble, vous pouvez constater qu’il existe des aspects très utiles qui peuvent être intégrés dans les normes de systèmes de management fondées sur l’ISO afin de réduire les niveaux de risque et de saisir les opportunités pour gérer votre entreprise avec succès. Vous pouvez suivre les normes de gestion énumérées, ce qui signifie que vous devez identifier les parties intéressées et leurs besoins. [Sources : 6,1,13,4]
En communiquant avec les parties intéressées, vous pouvez voir ce que vous devez fournir pour vous assurer que leurs attentes, leurs besoins et leurs exigences sont satisfaits. Sources : 3]
Sources :
- [0] : https://www.nqa.com/en-us/resources/blog/may-2016/interested-parties
- 1] : https://formatourinc.com/en/interested-parties/
- 2] : https://www.iso-9001-checklist.co.uk/4.2-understanding-the-needs-and-expectations-of-interested-parties.htm
- 3] : https://www.cgbusinessconsulting.com/iso-9001-interested-parties/
- [4] : https://qice.co.nz/blog/iso-interested-parties/
- [5] : https://www.pciai.com/post/how-to-identify-isms-requirements-of-interested-parties-in-iso-27001
- [6] : https://isosrilanka.ascentworld.com/iso-90012015-interested-parties-and-their-needs-and-expectations
- [7] : https://www.coalfire.com/the-coalfire-blog/august-2020/key-scoping-factors-when-pursuing-iso-27001-cert
- [8] : https://medium.com/@karlbagci/delivering-iso27001-part-2-de-4-isms-scope-soa-et-application-letter-48fe251a2904
- [9] : https://www.mangolive.com/blog-mango/what-are-interested-parties
- 10] : https://www.nqa.com/en-us/resources/blog/october-2017/interested-parties
- 12] : https://synergosconsultancy.co.uk/identifying-the-stakeholders-for-your-iso-certification/
- [14] : https://www.vendorpedia.com/blog/iso-27001-assessment/