Gestion des risques dans le secteur de la santé

Comme vous l’apprendrez, un gestionnaire de risques doit réaliser pour une organisation – une évaluation complète des risques qui prend en compte tous les domaines de risques établis. Il doit également être capable d’effectuer des évaluations des risques dans divers domaines de l’organisation, notamment la gestion des risques, la conformité, l’analyse des risques et l’atténuation des risques. Une organisation qui adopte une approche globale pour traiter le risque sous-jacent peut améliorer ses opérations, réduire les coûts, mieux garantir les normes de conformité et réduire les coûts. [Sources : 8,11,4,14]

Assurez-vous que le personnel comprend comment documenter correctement les plaintes des patients et des proches dans le cadre d’un plan de gestion des risques. Le plan de gestion des risques doit être bien documenté, couvrir les risques spécifiques aux patients et être accessible aux personnes qui travaillent avec les patients. Sources : 5,19]

En outre, les professionnels de la gestion des risques sanitaires devraient suivre une formation sur la protection et la sécurité des données afin de s’assurer qu’aucune faute susceptible d’entraîner un procès ne se produise. Si la sécurité des patients est en tête de la liste des priorités en matière de sécurité de la santé et des soins aux États-Unis, alors ceux qui sont confrontés à des menaces pour leur santé et leur sécurité ne doivent pas être ignorés. [Sources : 2,17]

En élaborant un plan de gestion des risques, vous minimisez les risques qui pourraient découler d’événements indésirables. La gestion des risques et les gestionnaires de risques doivent être au premier plan de vos activités, mais les risques sont inévitables. A condition d’avoir développé et mis en œuvre une stratégie de gestion des risques pour le secteur de la santé, une organisation peut minimiser les risques. [Sources : 19,3,11]

Engager un gestionnaire de risques, un expert en gestion des risques professionnels ayant une grande expérience du secteur des soins de santé, qui peut évaluer et identifier les risques de manière proactive au sein d’une organisation et veiller à ce que les systèmes, technologies et processus qui facilitent la gestion des risques soient créés et mis à jour. Les gestionnaires de risques parlent directement des risques aux employés, supervisent l’ensemble du programme de gestion des risques, participent à l’élaboration de programmes de formation à la gestion des risques et contribuent au développement de systèmes et de processus visant à améliorer la surveillance et le contrôle des risques. Sources : 14,16,16]

Les tâches actuelles d’un gestionnaire des risques dans le secteur des soins de santé comprennent la communication avec les parties prenantes, la documentation et le compte rendu des risques et des circonstances défavorables, ainsi que la création de stratégies et de procédures de gestion des risques et de l’incertitude. Des informations sur la manière de communiquer sur les risques doivent être fournies, car il est essentiel que l’équipe de gestion des risques dans le secteur des soins de santé favorise un dialogue ouvert et spontané. [Sources : 12,12]

En développant un plan de gestion des risques, Verisys peut contribuer à réduire les risques pour les patients et les organisations. Un troisième aspect de la gestion des risques dans le secteur de la santé concerne la gestion des contrats et des marchés avec les fournisseurs et les autres parties prenantes du secteur de la santé. Les gestionnaires de risques doivent comprendre comment les contrats sont gérés et comment les pratiques de diligence raisonnable peuvent être mises en œuvre pour prévenir de manière proactive les risques liés aux finances des vendeurs et à l’activité globale. Cela peut réduire le risque d’événements indésirables tels que la fraude, les contrats frauduleux et la perte de données sur les patients. [Sources : 19,15,17,10]

En termes simples, l’objectif d’un gestionnaire des risques dans le secteur de la santé est de minimiser le risque d’erreurs et de gérer les incidents lorsqu’ils se produisent. Idéalement, la gestion des risques devrait être étroitement liée et intégrée à tous les aspects du secteur de la santé, tels que la gestion des données des patients, l’acquisition et la gestion des ressources cliniques. La gestion des risques peut être définie comme suit : 1) correctement déployée dans les soins de santé, elle peut minimiser les dommages que les erreurs de ressources cliniques peuvent causer aux patients et au personnel, et 2) intégrée dans le processus par lequel les incidents sont signalés. Sources : 13,0,7]

En résumé, les responsables de la gestion des risques dans le secteur des soins de santé éliminent les risques potentiels qui pourraient affecter les établissements de santé. Une approche que les gestionnaires de risques peuvent adopter pour réduire de manière proactive le risque d’erreurs médicales pendant les soins aux patients consiste à fournir au personnel de première ligne des informations sur les facteurs de risque potentiels, tels que les données sur les patients, les ressources cliniques et les informations sur les patients. Sources : 8,10]

Il est clair que la crainte du risque financier découragerait la direction de poursuivre les options de gestion des risques cliniques qui nécessitent des ressources supplémentaires. En outre, les hôpitaux dont les finances sont saines sont censés être les mieux placés pour bien gérer les risques cliniques. Par conséquent, les gestionnaires des soins de santé sont souvent embauchés pour minimiser le risque de perdre de l’argent en raison d’erreurs médicales lors des soins aux patients. En introduisant des stratégies de gestion des risques, les pertes potentielles peuvent être minimisées grâce à l’utilisation de stratégies de gestion financière. [Sources : 15,7,8]

En plus de favoriser une culture dans laquelle les prestataires de soins de santé sont habilités à parler en leur nom, les gestionnaires de risques utilisent les rapports d’accidents et d’autres sources d’information pour gérer les risques, influencer les décideurs clés et, en fin de compte, influer sur la sécurité des patients et la qualité des soins. Les gestionnaires de risques aident les formateurs hospitaliers et les chefs de service à former leur personnel à des stratégies de gestion des risques telles que l’évaluation des risques et les stratégies de réduction des risques. Sources : 16,18]

Le rôle des gestionnaires de risques dans le secteur des soins de santé consiste à élaborer, mettre en œuvre, évaluer et maintenir des plans de gestion des risques tout en tenant compte de l’évolution des environnements internes et externes de l’organisation. La gestion des risques dans le secteur des soins de santé ne concerne pas uniquement la conformité, mais consiste également à aider les organisations à prévoir le risque d’échec, l’échec de la compétitivité et de la viabilité financière, et l’impact des événements indésirables sur la sécurité des patients et la qualité des soins. Dans le domaine des soins de santé, la gestion des risques englobe tout, de la vérification des équipements défectueux à la réduction des erreurs de traitement, en passant par la surveillance des processus de gestion, la détection et la réduction des risques potentiels. Bien que le plan de gestion des risques d’une organisation soit légèrement différent, de nombreux plans GRE suivent les mêmes principes de base d’évaluation et de hiérarchisation des risques, tels que l’évaluation des risques et les stratégies d’atténuation des risques. [Sources : 1,6,4,14]

Sources :

[0] : https://www.berxi.com/resources/articles/how-to-get-jobs-in-healthcare-risk-management/
[1] : https://sure-shield.com/how-to-implement-a-healthcare-enterprise-risk-management-plan/
[2] : https://healthinformatics.uic.edu/blog/risk-management-in-healthcare/
[3] : https://prodigystoploss.com/healthcare-risk-management/what-is-risk-management-in-healthcare/
[4] : https://reciprocitylabs.com/the-role-of-information-security-risk-management-in-healthcare/
[5] : https://elearning.scranton.edu/resource/business-leadership/purpose-of-risk-management-in-healthcare
[6] : https://resources.infosecinstitute.com/topic/risk-management-in-healthcare/
[7] : https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4953411/
[8] : https://www.topmastersinhealthcare.com/job-profiles/healthcare-risk-management-manager/
[9] : https://www.ashrm.org/about/hrm_overview
[10] : https://www.policymedical.com/top-5-priorities-for-healthcare-risk-managers/
[11] : https://riskonnect.com/enterprise-risk-management/expanded-role-risk-management-healthcare/
[12] : https://catalyst.nejm.org/doi/full/10.1056/CAT.18.0197
[13] : https://healthmanagement.org/c/hospital/issuearticle/optimal-risk-management-in-healthcare
[14] : https://www.bfwinc.com/risk-management-in-healthcare/
[15] : https://www.investopedia.com/articles/personal-finance/072315/importance-healthcare-risk-management.asp
[16] : https://work.chron.com/risk-manager-responsibilities-hospital-setting-17331.html
[17] : https://federal-lawyer.com/risk-management-in-healthcare-setting/
[18] : https://www.hiroc.com/resources/risk-notes/link-between-risk-management-patient-safety-and-quality-improvement
[19] : https://verisys.com/what-is-risk-management-in-healthcare/