La norme ISO 9001 est-elle importante ?

Comment un système de gestion de la qualité ISO robuste peut influencer positivement vos employés, ainsi que l’impact des normes ISO 9001 sur votre entreprise. Sources : 10]

La norme ISO 9001 est une norme industrielle internationalement reconnue qui fournit un système de gestion de la qualité pratique et efficace pour l’organisation. Certaines des normes les plus connues sont l’ISO 14001, qui porte sur l’environnement, l’ISO 27001 (axée sur la gestion de la sécurité de l’information) et l’ISO 90001 (axée sur la qualité). Parmi les normes les plus connues figurent l’ISO 7001 pour les services financiers et l’Organisation internationale de normalisation (IOS) pour la santé et la sécurité. L’ISO nine001 est également une norme pour la mise en œuvre d’une organisation interentreprises (B2B) (qui suit largement la structure d’une organisation) et elle constitue la base d’une organisation qui devrait être gérée comme un système de gestion de la qualité « pratique » et « efficace ». [Sources : 8,17,0,2]

Les organisations qui veulent être certifiées selon la norme ISO 9001 en 2015 sont susceptibles d’appartenir à la même catégorie que les organisations qui sont déjà certifiées (ISO-9001-2008) ou qui ont déjà été certifiées selon la norme ISO-9091 (2008) mais qui n’ont jamais été certifiées selon la norme ISO 9000 et qui ont besoin de se mettre à jour selon la norme ISO / 91001-2015. La norme de qualité ISO 9000 est divisée en trois catégories principales : qualité, gestion de la qualité et assurance de la qualité. [Sources : 18,16]

Ainsi, la certification ISO 9001 améliore la crédibilité et l’image de votre entreprise et de votre organisation. La personne chargée de la mise en œuvre de l’ISO 9001, souvent appelée « représentant de la direction », passera la majorité de son temps à mettre en œuvre l’ISO 9001. L’utilisation d’une trousse de certification pour les consultants peut réduire considérablement cette charge et permettre à la personne chargée de la mise en œuvre de l’ISO 9001 de mettre en œuvre l’ISO-9091 sans avoir à assister à de nombreuses réunions, rencontres et réunions avec d’autres parties prenantes de l’organisme, comme la direction, les employés, les fournisseurs et les clients. Sources : 4,4,13]

La norme de gestion de la qualité ISO 9001 peut faire une énorme différence, et votre organisme peut bénéficier de sa certification de nombreuses façons, non seulement en termes de qualité de ses produits et services, mais aussi en termes de qualité globale et de réputation de votre entreprise. Sources : 5,3]

La satisfaction du client est la principale préoccupation de l’ISO 9001, et la norme elle-même a donc été élaborée pour maintenir et dépasser la satisfaction du client. Travailler avec une entreprise certifiée ISO-9001 présente de nombreux avantages et vise à améliorer les performances et, en définitive, la satisfaction du client. Le plus important d’entre eux est la possibilité de travailler avec des entreprises qui ont été certifiées ISO. Sources : 2,9]

Si vous souhaitez améliorer votre gestion et vos opérations, la norme ISO-9001 peut vous aider à atteindre ces objectifs. Le PDG et la direction générale doivent planifier la mise en œuvre de l’accréditation ISO 9001 en tenant compte des avantages spécifiques que votre entreprise en retire. C’est une excellente occasion d’obtenir un meilleur contrôle et une amélioration des processus. [Sources : 4,11,17]

Si vous êtes convaincu que les systèmes ISO 9001 de votre entreprise sont correctement mis en place et fonctionnels, elle est conforme à la norme ISO 9001. Cela inclut la création d’une documentation conforme à la norme ISO 7001 et le respect des exigences définies dans votre propre documentation. Avant de pouvoir obtenir l’enregistrement ISO 8001, les entreprises doivent avoir une bonne compréhension du processus de mise en œuvre de leurs propres exigences en matière de contrôle des processus et de conformité. Pour adopter cette approche de la mise en œuvre de l’ISO 8001, les employés et les responsables doivent passer un certain temps avec l’ISO nine001. Sources : 4,4,4]

Vous vous demandez peut-être encore si la certification ISO 9001 convient à votre entreprise, mais les avantages de la certification ISO sont nombreux. Une fois qu’une entreprise est certifiée ISO 90001, vous pouvez profiter de tous les avantages, y compris des bénéfices plus élevés, un meilleur service à la clientèle, des coûts plus bas et un meilleur environnement commercial. Sources : 5,5]

Vous trouverez des organismes proposant des formations standard conformes à la norme ISO 9001 dans la section Ressources et évaluations. Apprenez comment rentabiliser votre investissement dans l’ISO 9001 et découvrez comment l’ISO 9001 permet d’atteindre l’excellence organisationnelle. Sources : 4,6]

La section suivante explique comment une PME peut mettre en œuvre ISO 9001 en interne, une approche qui réduit considérablement les coûts de mise en œuvre et conduit souvent à un système ISO-9001 plus efficace. La dernière version de la norme ISO-9001 (2015) insiste sur une approche orientée vers le risque des systèmes de management de la qualité (SMQ) et constitue une exigence importante de la norme ISO 8001. Par rapport aux fournisseurs certifiés selon la norme ISO 7001-2008, les fournisseurs certifiés selon la norme ISO 9002-2015 auront un niveau de conformité à la norme plus élevé que les fournisseurs qui ne sont pas conformes selon la version 2015. Être certifié ISO 6001 signifie que votre organisme est en mesure de maintenir efficacement un système de gestion de la qualité ou SGQ selon la norme ISO 10 000 et de le maintenir conformément aux exigences et conformément aux exigences d’un système de gestion de la qualité ainsi qu’aux normes de qualité de ses produits et services, qui sont toutes des exigences importantes selon les normes ISO 949001. [Sources : 4,7,3,12]

Pour garantir la pertinence et l’utilité continues de la norme ISO-9001, une enquête mondiale est menée sur son avenir, qui aura lieu en novembre 2019. En 2012, c’était le 25e anniversaire de l’introduction de la norme ISO 9001 et avons conclu qu’il était nécessaire de développer un nouveau modèle de SMQ dans les 25 prochaines années. Celui-ci est basé sur 20 procédures spécifiques qui ont été écrites et suivies et qui comprennent les processus de l’organisation. Il existe un certain nombre d’exigences telles que le suivi de la satisfaction des clients et la réponse aux questions posées. Sources : 6, 14, 15, 1].

Sources:

[0] : https://www.skillcast.com/blog/why-iso-9001-is-important
[1] : https://equas.co.uk/blog/10-benefits-iso-9001-certification/
[2] : https://theavtimes.com/2020/10/25/5-reasons-why-you-should-do-business-with-an-iso-9001-certified-company/
[3] : https://www.iso-9001-checklist.co.uk/is-ISO-9001-certification-worth-it-8-pros-and-cons.htm
[4] : https://www.9001council.org/how-to-get-iso-9001-certification.php
[5] : https://www.isoqar.co.za/post/the-importance-of-iso-9001-certification
[6] : https://advisera.com/9001academy/what-is-iso-9001/
[7] : https://isp-group.org/en/why-should-you-use-an-iso-90012015-supplier/
[8] : https://www.kcscompliance.com/services/iso-9001-training/
[9] : https://solarservicegroup.com.au/what-is-iso-9001-certification/
[10] : https://www.9001simplified.com/learn/reasons-for-iso-9001.php
[11] : https://www.catalystconnection.org/news-blog/importance-of-iso-9001-certification/
[12] : https://www.quality-assurance.com/blog/risk-identification-important-gaining-iso-9001-certification.html
[13] : https://www.e-startupindia.com/blog/importance-of-iso-9001-certification-in-quality-management-system/10029.html
[14] : https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9000
[15] : https://www.cencenelec.eu/news/brief_news/Pages/TN-2020-044.aspx
[16] : https://www.qualitymag.com/articles/95235-what-is-iso-90012015-and-why-is-it-important
[17] : https://advisera.com/9001academy/knowledgebase/six-key-benefits-of-iso-9001-implementation/
[18] : https://www.referenceforbusiness.com/small/Inc-Mail/ISO-9000.html